产品服务标准：

1、 整机一年质保：
自您购机日起，联华将为您所购买产品电脑摄像头一个月内保换（除人为损坏外），整机一年质保。在质保期内，为免费服务（除人为损坏外），质保期外提供有偿维修服务（在硬件条件允许的情况下只收取原材料费用）。

2、在您购机日后的一年内，当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，我们提供“全国联保”售后服务（由各省份区域代理商替代执行标准保修服务承诺）。

3、咨询服务：
如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打我司客户服务热线：深圳 0755-26554236或0755-26552934，由我们的工程师为您提供专业解答，或登陆联华官方网站www.archos-china.com咨询.

4、客户服务部工作时间：
客户服务部门的正常营业时间为每周一至周六，每天8小时（早上8：30-12：00 下午13：30至18：00）。

5、不能享受"联华电脑摄像头标准保修服务承诺"的情况，本承诺不适用于下列情况：
A．无联华（速派或远舰）标识的产品；
B．本产品整机或部件已经超出保修期；
C．未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或人为损坏情况（例如用粗糙质的布匹擦拭镜头，或将电脑摄像头在启用时直接对着太阳强烈光源等）；
D．非产品所规定的工作环境等造成的故障或人为损坏情况（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入不合适的电压等）；
E．由非我司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或人为损坏情况；
F．因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
G．因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
H．因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；

6、注意事项：
购货票据、三包服务质保卡是您获得我司标准保修服务承诺的重要凭证，请您妥善保管。在我司或我司代理商为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与电脑摄像头相对应的购机票据、三包服务质保卡，该产品的免费保修期限将自其生产日期开始计算，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。如果不能得到产品的有效保修信息，我司将不提供厂商标准服务。